سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج الجديد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا تم الشراء من الموقع الإلكتروني، و7 أيام إذا تم الشراء من المعرض، وذلك من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج (لأجهزة التوصيل المنزلي)، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية ووفقاً للشروط والأحكام التالية:

المعرضالموقع الإلكتروني 

فترة استرداد المدفوعات وطرقها:

• يتم إرجاع المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية
• تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوماً عمل حسب بنك العميل

المنتجات المستثناة:

نأسف لعدم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• المنتج تم استخدامه
• المنتج تم تركيبه
• المنتجات التي تعاني من أعطال أو عيوب نتيجة سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدوش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويحدد ذلك بناءً على فحص فريق LM
• منتجات العناية الشخصية
• برامج الكمبيوتر والألعاب
• الأحبار وأوراق الطباعة
• المنتجات التي تباع "كما هي"
• البطاقات والقسائم الذكية
• الخدمات التي تحتوي على برامج أو أكواد للحواسب الآلية أو الجوالات

الشروط العامة:

• لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط، ويمكن فقط استبدالها بمنتجات أخرى بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه
• في حالة شراء عروض الباقات، يجب على العميل إرجاع جميع المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية
• يتحمل العميل رسوم توصيل قدرها 100 ريال سعودي عند طلب إرجاع المنتجات التي تم تسليمها عبر خدمة التوصيل المنزلي، ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريق LM
• في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتج
• شراء العميل للمنتجات "كما هي" وحصوله على الفاتورة يعتبر موافقة ضمنية على حالة المنتج، ولا يحق له المطالبة بأي ملحقات أو إكسسوارات مفقودة بعد ذلك